Belo case de conteúdo gerado pelo consumidor (CGC) foi praticado pela centenária Coca – Cola . Uma de suas últimas ações bem sucedidas foi o “Estúdio Coca-Cola”, em parceria com a MTV e algumas gravadoras. Através do Orkut, a Coca recrutou hubs – pessoas com grande número de contatos em redes sociais, de várias cidades […]

O maior mérito da internet chama–se comunicação. E como na comunicação, não se trata de fazer magia. A internet não é mágica. Por magia entende–se aquilo que é oculto, controlado por umas poucas pessoas que possuem a “força” necessária para dominar o invisível. Como a sociedade não é mágica, a internet também não é. No […]

Os Conteúdos Gerados pelos Consumidores sejam através de comentários, sugestões e reclamações de serviços ou produtos, tem contribuído para melhoria do atendimento aos clientes . As resenhas sobre livros ou em serviços de hospedagem e hotelaria, tem influenciado o processo de escolha dos consumidores . No entanto não podemos cair na armadilha do “conhecimento instântaneo“, […]