http://www.blogdosotero.com.br/blog Conversas sobre Marketing de Interfaces . Thu, 17 Jul 2008 19:15:14 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en Nos anos 80, o ex-presidente da SAS, Escandinavian Air Lines, lançou um livro chamado A Hora da Verdade. Jan Carlzon desenvolveu os conceitos baseado nos anos em que esteve à frente da empresa aérea. Em 1981, quando Carlzon assumiu a presidência, tornando-se também CIO, a SAS passava por uma crise ... http://www.blogdosotero.com.br/blog/2008/07/17/marketing-de-interfaces-2/ Creio que o ensino a distância seja um belo exemplo de como é possível utilizar este recurso para a preparação profissional na Gestão de Interfaces . O trabalho que realizamos no Teleporto de Educação do Brasil, uma rede de preparação profissional através do Sistema Interativo de Ensino a Distância, nos ... http://www.blogdosotero.com.br/blog/2008/07/14/um-modelo-de-educacao-com-interfaces/ Quando estive no Fórum Mundial de Marketing e Vendas em SP, conversei e assisti uma palestra com o papa da gestão de interfaces com os clientes, Jeffry Rayport da Universidade de Harvard Business School. O foco de seu trabalho é reinventar as maneiras como as empresas interagem com seus clientes ... http://www.blogdosotero.com.br/blog/2008/07/13/marketing-de-interfaces/ Oficina de Mídia Social - Ed. Globo http://www.blogdosotero.com.br/blog/2008/04/03/oficina-de-midia-social-ed-globo/ “Esqueça a era da Informação. Mais do que informação o ambiente corporativo vive hoje a era da recomendação”, afirma Alessandro Lima da empresa E-Life. Na era da commoditização, os consumidores estão cada vez mais sedentos por informações sobre os produtos e serviços. Os fatores intangíveis que acercam um produto são fatores ... http://www.blogdosotero.com.br/blog/2008/03/26/bem-vindos-ao-maketing-de-recomendacao/ http://www.blogdosotero.com.br/blog/2008/01/09/o-mais-importante-da-vida-nao-e-a-situacao-em-que-estamos-mas-a-direcao-para-qual-nos-movemos-olover-wendell-holmes/ A partir do momento que a sua empresa entra no mundo digital, é extremamente importante que algumas questões sejam analisadas para que o seu site simplifique a relação Humano-computador. Precisamos partir do princípio que o site de uma empresa é uma forma de grande relevância na interação com o público e, ... http://www.blogdosotero.com.br/blog/2008/01/08/voce-entende-o-seu-usuario/ Os consumidores adquiriram um novo comportamento que são as compras online aumentando 56% o comércio eletrônico neste Natal sendo um belo desafio para os estudiosos da Netnografia. A cada dia que passa eu acredito que os fatores que contribuem para esse crescimento nas compras feitas via web são a comodidade para ... http://www.blogdosotero.com.br/blog/2008/01/03/a-internet-cria-um-novo-comportamento-de-compras/ http://www.blogdosotero.com.br/blog/2008/01/03/o-clima-move-os-mercados/ A força dos conteúdos gerados pelos consumidores nos nanoveículos começa a ganhar notoriedade no Brasil. Vejam um exemplo do comportamento de um consumidor , em função da frustação do cumprimento de um serviço prometido .  O empresário Rodrigo Pimentel Teixeira, que no dia 6 de dezembro comprou um DVD Player para ... http://www.blogdosotero.com.br/blog/2008/01/03/um-novo-comportamento-do-consumidor-brasileiro/